Dasar Privasi grab33 — Kami Jaga Data Anda

01Maklumat yang Kami Kumpul daripada Anda

grab33 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan platform yang lengkap, selamat dan berkualiti tinggi kepada anda. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Maklumat Pendaftaran dan Identiti:

• Nama penuh sepertimana yang tertera dalam kad pengenalan atau pasport;
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur (18 tahun ke atas);
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi;
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia;
• Alamat kediaman semasa yang lengkap;
• Dokumen identiti seperti salinan MyKad atau pasport untuk proses pengesahan KYC.

Maklumat Kewangan dan Transaksi:

• Butiran akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran;
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform grab33;
• Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan.

Data Penggunaan Platform:

• Rekod aktiviti permainan, termasuk jenis permainan yang dimainkan, masa bermain dan jumlah taruhan;
• Log masuk dan log keluar akaun;
• Alamat IP dan data lokasi umum;
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web yang digunakan;
• Data prestasi platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.

02Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh grab33 digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang standard;
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap;
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan;
• Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan polisi;
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram lain;
• Mematuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa;
• Menambah baik prestasi platform, antaramuka pengguna dan pengalaman bermain secara keseluruhan;
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

grab33 tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada hak atau kepentingan anda tanpa semakan manusia yang sesuai.

03Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

grab33 menghormati privasi anda dan tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berlesen bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat;
• Penyedia Permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform grab33 semata-mata untuk tujuan teknikal;
• Pihak Berkuasa Undang-undang: grab33 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang kompeten apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah;
• Rakan Perniagaan yang Dipercayai: Dalam keadaan tertentu, maklumat bukan peribadi yang telah diagregatkan dan dinyahnamakan mungkin dikongsi dengan rakan perniagaan untuk tujuan analitik;
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur, penganalisis data dan perkhidmatan awan yang membantu kami mengendalikan platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna grab33 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau melebihi standard yang kami amalkan sendiri.

04Kuki, Teknologi Penjejakan dan Analitik

Platform grab33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform grab33.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform bagi membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan kawasan yang perlu diperbaiki;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk;
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform grab33 anda.

05Langkah-langkah Keselamatan Data

grab33 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan grab33;
• Penyulitan data peribadi dan kewangan yang sensitif dalam pangkalan data kami;
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun pengguna;
• Pemantauan keselamatan sepanjang masa oleh pasukan teknikal yang berdedikasi;
• Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala;
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data pengguna;
• Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun grab33 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

06Tempoh Penyimpanan Data Peribadi

grab33 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Secara umumnya, prinsip penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan grab33;
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat tertentu, terutamanya rekod kewangan dan transaksi, akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan perakaunan;
• Data Log dan Teknikal: Log sistem dan data teknikal biasanya disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan secara selamat;
• Data Pemasaran: Sekiranya anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran, data berkaitan akan dihapuskan dalam tempoh yang munasabah.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan atau dinyahnamakan dengan cara yang selamat supaya ia tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

07Hak-hak Anda sebagai Pengguna grab33

grab33 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda berkaitan data peribadi. Anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan grab33. Kami akan berusaha untuk memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

08Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform grab33 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. grab33 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak atau individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak atau wad mereka telah mendaftar di platform grab33 diminta untuk menghubungi kami dengan segera.

09Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

grab33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, grab33 akan memberikan notis yang sesuai melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform grab33 selepas perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara grab33 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi grab33 melalui:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Melalui platform sokongan langsung dalam akaun grab33 anda
• Menerusi bahagian FAQ untuk soalan-soalan lazim berkaitan privasi