Terma dan Syarat Penggunaan Platform grab33

01Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal selia penggunaan anda terhadap platform grab33, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh grab33. Perjanjian ini berkuat kuasa apabila anda mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform grab33.

Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, atau sekadar melayari platform grab33, anda secara tegas menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini beserta Dasar Privasi dan semua dasar lain yang diterbitkan di platform grab33. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Perjanjian ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform grab33.

grab33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang dikuat kuasakan.

02Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform grab33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri atau larangan judi mana-mana pihak berkuasa;
• Tidak mewakili mana-mana pihak ketiga atau mendaftar bagi pihak orang lain;
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan atas kapasiti profesional atau perniagaan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. grab33 berhak menolak pendaftaran atau menamatkan akaun yang didapati memberikan maklumat palsu atau mengelirukan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform grab33. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama, sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau maklumat pembayaran yang berbeza, adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan pembekuan dan penamatan semua akaun berkenaan.

03Keselamatan Akaun dan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan butiran log masuk akaun grab33 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Anda mesti memastikan bahawa tiada pihak lain yang mempunyai akses kepada akaun anda.

grab33 mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain;
• Mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun;
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga;
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi;
• Segera memberitahu pasukan sokongan grab33 sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

grab33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan lain yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai aktiviti anda sendiri kecuali anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada grab33 dalam tempoh yang munasabah.

04Deposit dan Pembayaran

grab33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang telah diluluskan untuk kemudahan pemain Malaysia. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang sah dan atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan kaedah pembayaran pihak ketiga atau atas nama orang lain adalah dilarang sepenuhnya.

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih;
• grab33 tidak mengenakan sebarang bayaran tersembunyi bagi transaksi deposit biasa;
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit;
• grab33 berhak menolak atau membalikkan sebarang deposit yang disyaki melibatkan penipuan atau aktiviti haram;
• Semua transaksi deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses, kecuali dalam keadaan yang ditetapkan oleh grab33.

grab33 tidak menerima deposit tunai atau sebarang bentuk pembayaran fizikal. Semua transaksi mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran digital yang disenaraikan dalam platform grab33.

05Pengeluaran Dana

Pengeluaran daripada akaun grab33 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sebelum permintaan pengeluaran dapat diproses:

• Akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap;
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum jumlah berkenaan layak untuk dikeluarkan;
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada had teknikal;
• grab33 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan mana-mana permintaan pengeluaran;
• Had pengeluaran minimum dan maksimum berlaku dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

grab33 berusaha untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat. Walau bagaimanapun, masa pemprosesan mungkin mengambil masa yang lebih lama bergantung kepada pihak pemproses pembayaran pihak ketiga dan keperluan pengesahan dalaman. grab33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami.

06Bonus, Promosi dan Ganjaran

grab33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa bagi memberikan nilai tambah kepada pemain. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran berkenaan.

Syarat umum yang terpakai bagi semua bonus grab33 adalah:

• Bonus hanya tersedia kepada ahli berdaftar yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan untuk setiap promosi;
• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada jumlah bonus dibenarkan;
• grab33 berhak menarik balik sebarang bonus yang diterima melalui cara yang tidak jujur atau eksploitasi terma promosi;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan;
• grab33 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu;
• Seorang pengguna hanya layak untuk menerima bonus alu-aluan sekali sahaja.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus grab33, termasuk pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali atau penggunaan strategi pertaruhan yang direka untuk melangkau syarat pertaruhan, akan dianggap sebagai penipuan dan boleh mengakibatkan penamatan akaun dan penyitaan semua dana.

07Peraturan Permainan dan Integriti

Semua permainan yang tersedia di platform grab33 dikendalikan mengikut peraturan dan prosedur yang telah ditetapkan. Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

grab33 mengharamkan penggunaan perkara-perkara berikut dalam platform:

• Sebarang perisian automasi, bot, skrip atau program pihak ketiga yang tidak diluluskan;
• Sebarang kaedah yang bertujuan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem;
• Strategi pertaruhan yang bertujuan untuk memanipulasi keputusan permainan atau memintas sistem keselamatan;
• Kerjasama antara pemain untuk menipu dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain;
• Sebarang tindakan yang mengganggu pengalaman permainan pengguna lain.

Sekiranya berlaku sebarang kerosakan teknikal atau gangguan yang menjejaskan permainan dalam platform grab33, grab33 berhak untuk membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada pemain. Keputusan grab33 dalam hal ini adalah muktamad.

08Tingkah Laku Pengguna yang Dibenarkan

Sebagai pengguna platform grab33, anda bersetuju untuk sentiasa berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, sah dan beretika. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan:

• Menggunakan platform grab33 untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa;
• Menyebarkan kandungan yang menghasut, menghina, bersifat perkauman atau menyalahi undang-undang dalam sebarang saluran komunikasi platform;
• Menyamar sebagai individu lain atau mewakili sesebuah entiti tanpa kebenaran yang sah;
• Menggunakan platform grab33 bagi tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram;
• Mengumpul atau menyimpan data peribadi pengguna lain tanpa kebenaran mereka;
• Menghantar spam, mesej berantai atau sebarang komunikasi yang tidak diminta kepada pengguna lain.

grab33 berhak untuk menyiasat sebarang aduan tentang tingkah laku pengguna dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk amaran, sekatan sementara atau penamatan akaun, bergantung kepada keseriusan pelanggaran.

09Penangguhan dan Penamatan Akaun

grab33 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini;
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semasa proses pengesahan;
• Penglibatan dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain;
• Penggunaan berbilang akaun oleh individu yang sama;
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang kompeten;
• Keputusan perniagaan yang dibuat oleh grab33 mengikut budi bicara mutlaknya.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran Terma dan Syarat, grab33 berhak untuk menahan semua dana dalam akaun anda sementara penyiasatan dijalankan. Sekiranya pelanggaran terbukti, dana berkenaan boleh disita oleh grab33 selaras dengan hak yang diberikan dalam Perjanjian ini.

Jika anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan grab33. Semua baki dana yang layak akan diproses untuk pengeluaran selepas proses pengesahan yang diperlukan diselesaikan.

10Had Liabiliti grab33

grab33 menyediakan platform permainannya atas asas "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, grab33 dengan ini mengecualikan semua jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan dengan platform dan perkhidmatannya.

grab33 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijadualkan;
• Kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan grab33, termasuk gangguan internet, kerosakan perkakasan atau bencana alam;
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform grab33;
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dan penyedia permainan.

Liabiliti maksimum grab33 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

grab33 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di platform grab33, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Penggunaan berterusan platform grab33 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. grab33 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah tentang sebarang perubahan material melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform, namun ketiadaan notis sedemikian tidak menjejaskan kesahan pindaan berkenaan.

12Undang-undang yang Berkuat Kuasa dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa di mana grab33 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan secara muktamad melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur timbang tara yang ditetapkan oleh grab33.

Sebelum memulakan sebarang prosiding timbang tara formal, anda bersetuju untuk memberikan peluang kepada grab33 untuk menyelesaikan sebarang pertikaian melalui saluran sokongan pelanggan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian timbul. Jika penyelesaian tidak dicapai dalam tempoh tersebut, mana-mana pihak boleh meneruskan prosiding timbang tara.